Resultaatgericht handelen

Definitie:
Toont verantwoordelijkheid en doorzettingsvermogen en neemt besluiten om de beoogde resultaten te bereiken. Hij past zich daarbij gemakkelijk aan veranderende omstandigheden aan en durft risico's te nemen.

Bij het thema sturing en financiën heb ik laten zien dat ik aanpassingen kan doorvoeren waardoor het resultaat kan verbeteren. Middels een Goudmijnanalyse en het gebruik van de Retail Monitor Formule heb ik aanpassingen gedaan in het assortiment waarbij de resultaten in de bijverkoop van elektra zijn verbeterd. 
In het uitgewerkte prototype (Sturing en financiën) laat ik zien d.m.v. een GOKIT dat er ruim €200.000,- winst te behalen valt door de toevoeging van extra accessoires bij het assortiment Airfryers.

In mijn winkelgebied stuur ik dagelijks op van bezoekers klanten maken. De conversie is een belangrijke KPI die deel uitmaakt van de Retail Monitor Formule. 
Bij Blokker hebben we het interne programma "Beleef Blokker" waarbij de er wordt gestuurd op de 4 B's: Begroeten
Benaderen
Bedienen
Bedanken.

Tijdens mijn wekelijkse resultatenmail, die ik elke maandag verstuur naar alle filialen, heb ik altijd een alinea waarbij ik het best presterende filiaal complimenteer en ze een tip laat geven. Ook is er aandacht voor de 5 slecht presterende filialen die mij in die week moeten aangeven waarmee ze aan de slag gaan om hun resultaten te verbeteren. Bij ieder bezoek aan een winkel laat ik merken dat een klant altijd voor mijn bezoek gaat en stuur actief op het benaderen. 
Middels Mystery-shopping zijn alle filialen beoordeeld op hun gedrag naar de consument. Ik ben trots te kunnen melden dat mijn winkelgebied met 75% van de 100% de beste prestatie heeft geleverd.

Mijn door de bedrijfscoach ingevulde beoordeling:
Het volledig ingevulde Competentie ontwikkeling vindt U hier.  

Ik heb aan diverse collega's en mensen uit mijn privé omgeving gevraagd om feedback m.b.t. resultaatgericht handelen, waarbij ik de gedragsindicatoren van het competentieformulier als leidraad heb meegegeven.

Hieronder leest U de resultaten.

Hoi Mark,
Pro-activiteit: Je neemt initiatief en wacht niet af tot anderen je aansteken. Dit is zichtbaar in de manier waarop je nieuwe projecten of taken benadert. Bijvoorbeeld, je hebt voorstellen gedaan om processen te verbeteren, wat getuigt van een vooruitziende blik.
Gedrevenheid: Je toont een sterke vastberadenheid in het behalen van je doelen. Dit blijkt uit je bereidheid om extra stappen te zetten, bijvoorbeeld door je opleiding te volgen om je vaardigheden te verbeteren.
Prestatiemotivatie: Je hebt duidelijke doelen voor jezelf en winkelgebied gesteld en werkt hard om deze te bereiken. Je kunt goed met druk omgaan en blijft gefocust, zelfs wanneer je geconfronteerd wordt met uitdagingen.

Effectief Prioriteiten Stellen: Je hebt een goed vermogen om te bepalen welke taken en projecten het belangrijkst zijn voor het behalen van de team- en organisatiedoelen. Dit blijkt uit je vermogen om deadlines te beheren en je tijd efficiënt in te delen. Je hebt bijvoorbeeld laten zien dat je belangrijke taken kunt onderscheiden van minder urgente zaken, wat leidt tot een betere workflow.
Besluitvaardigheid: Je bent in staat om snel en doordacht beslissingen te nemen, zelfs onder druk. Dit is waardevol in situaties waar snelheid vereist is. Je hebt in het verleden enkele belangrijke beslissingen genomen die positieve resultaten hebben opgeleverd, wat aantoont dat je in staat bent om risico's te evalueren en een weloverwogen keuze te maken.
Resultaatgerichtheid: Je houdt altijd de beoogde resultaten in het oog en past je aanpak aan indien nodig. Je bewaakt de voortgang van projecten en maakt gebruik van feedback om je beslissingen te optimaliseren, wat bijdraagt aan de effectiviteit van je werk.

Aanpassingsvermogen: Je hebt laten zien dat je goed kunt omgaan met veranderingen in de werkomgeving. Bijvoorbeeld, toen er onverwachte wijzigingen in de winkels, was je snel in staat om je aanpak aan te passen en prioriteiten te herzien. Dit toont aan dat je veerkrachtig bent en bereid bent om nieuwe uitdagingen aan te gaan.
Openhouding: Je staat open voor feedback en nieuwe ideeën, wat een belangrijke factor is in je vermogen om je aan te passen. Je hebt laten zien dat je bereid bent om naar anderen te luisteren en hun inzichten te overwegen, wat bijdraagt aan een positieve team spirit.
Creatieve Probleemoplossing: Je hebt de neiging om creatief te denken wanneer je met veranderingen wordt geconfronteerd. Dit blijkt uit je vermogen om oplossingen te vinden voor problemen die zich voordoen als gevolg van veranderde omstandigheden. Je kunt goed improviseren en out-of-the-box denken en deinst niet terug om dit te implementeren.

Proactieve voortgangscontrole: Je hebt een scherp oog voor de voortgang van projecten en taken. Je houdt de resultaten nauwlettend in de gaten en signaleert vroegtijdig wanneer er afwijkingen van de planning of doelen optreden. Dit laat zien dat je verantwoordelijkheidsgevoel hebt en bereid bent om tijdig in te grijpen.
Besluitvaardigheid: Wanneer je merkt dat het beoogde resultaat niet gehaald dreigt te worden, ben je in staat om snel en doeltreffend te handelen. Je hebt laten zien dat je in staat bent om de juiste beslissingen te nemen, bijvoorbeeld door middelen opnieuw toe te wijzen of door extra ondersteuning te bieden aan teamleden die achterlopen.
Communicatie: Je zoekt actief communicatie met betrokkenen wanneer je moet ingrijpen. Dit zorgt ervoor dat iedereen op de hoogte is van de situatie en dat er gezamenlijk naar oplossingen wordt gezocht. Je hebt de vaardigheid om moeilijke gesprekken aan te gaan en tegelijkertijd een positieve sfeer te behouden.

Conclusie: Over het geheel genomen ben je een waardevolle teamlid met een sterke proactieve houding en gedrevenheid. Je bent zeer bekwaam in het stellen van prioriteiten en het nemen van beslissingen die bijdragen aan de beoogde resultaten. Het kunnen aanpassen aan veranderde omstandigheden is een waardevolle eigenschap. Door je aanpak iets te finetunen en ervoor te zorgen dat je binnen de kaders blijft werken, kun je nog effectiever bijdragen aan het team en je eigen ontwikkeling. Blijf vooral je enthousiasme en motivatie tonen, want dat is inspirerend voor anderen!
Feedback van Willem Loijens, Operationeel manager Blokker

Daar waar iedereen "rood" bloed heeft, heb jij "oranje" bloed. Of ook wel "Blokker-bloed". Je bent enorm gedreven en passie vol. Je wilt altijd het beste uit jezelf en uit Blokker halen. Door je houding, motivatie en je persoonlijkheid lukt het jou om mensen voor je te winnen. Je bent erg benaderbaar, je bent iemand die naast een persoon staat i.p.v. er boven. Je bent je bewust van de rol/functie van OM-er, waardoor je ook gemakkelijk kunt veranderen van rol als daarom gevraagd wordt. In je werk stel je duidelijke prioriteiten en ben je resultaatgericht. In de thuissituatie ben je altijd benaderbaar, niets is gek of raar. Over alles is te praten en voor alles is een oplossing. Daarin ben je voor ons niet veranderd als ik kijk naar de periode tussen de 0-meting en de tussenmeting.
Feedback van Danielle Vrieze (partner) 

Plezier in het voetbal staat bij jou voorop. "Meedoen is belangrijker dan winnen" gaat voor jou niet op. Je komt namelijk niet om te verliezen. Je bent altijd erg gedreven en je kunt kinderen goed coachen in het spel. Als scheidsrechter stel je je flexibel op, heb je een proactieve houding en kun je goed aansluiten bij de oudere jeugd.   
Jan Hebers – VV Westerwolde